O ciclo PDCA é um modelo universal para otimizar a gestão da qualidade nas empresas. O ciclo prevê o processo de resolução de problemas em quatro etapas. O objetivo da aplicação a longo prazo do ciclo é criar uma base saudável para a gestão interna da qualidade da empresa.
O modelo PDCA remonta ao físico americano William Edwards Deming. Com o seu método, ele ainda hoje é considerado um importante pioneiro na gestão da qualidade para as pequenas e grandes empresas.
O que é o ciclo PDCA e como ele funciona?
O ciclo PDCA (Deming Cycle) é utilizado para otimizar a gestão interna da qualidade. Esse ciclo aborda o processo de resolução de problemas nas etapas “Planejar – Fazer – Checar – Agir”.
Após a Segunda Guerra Mundial, William Edwards Deming serviu como conselheiro econômico do comando do General MacArthur, que supervisionou a reconstrução da economia do Japão.
No decorrer dos esforços para transmitir uma atitude básica de sucesso aos gerentes japoneses, Deming usou o chamado ciclo PDCA – também conhecido como círculo de Deming – para tornar transparentes suas ideias de uma organização orientada para a melhoria.
Quais são as quatro fases do ciclo PDCA?
Planejar
Na primeira etapa, descreve-se o problema e a situação atual. As causas do problema são então discutidas e o estado alvo é derivado.
Além disso, são definidos números-chave para atingir a meta. Revise cuidadosamente as informações disponíveis.
Gerar ideias e desenvolver um plano de implementação sólido. Certifique-se de declarar seus critérios de sucesso e torná-los o mais mensuráveis possível. Você voltará a isso mais tarde na fase de checar.
Fazer
Segue-se a fase de implementação. Agora todas as medidas necessárias para a realização do estado de destino são definidas e idealmente testadas em um pequeno projeto piloto.
Isso permite que você determine se as alterações propostas produzirão o resultado desejado com o mínimo de interrupção em outras operações.
Durante a implementação do projeto piloto, colete dados que mostrem se a mudança funcionou ou não. Você precisará desses dados na próxima fase.
Checar
Na terceira fase, ocorre uma avaliação. São avaliadas as experiências que as empresas fazem durante a implementação e os resultados alcançados.
Se necessário, é possível adaptar e realinhar as medidas, ou seja, retornar à fase de planejamento.
Agir
Na fase final do ciclo PDCA, os resultados são refletidos. Os processos aprimorados agora são padrão e devem ser implementados por todos os funcionários.
Ao mesmo tempo, é preciso continuar procurando maneiras de otimizar ainda mais o processo. Na fase agir, caso perceba que não atingiu o objetivo, o ciclo PDCA será executado novamente.
Quais são as quatro fases do ciclo PDCA?
É notável que o ciclo PDCA se presta a uma variedade de tópicos:
- Melhoria de qualquer produto ou processo
- Apoio na introdução de projetos de Total Quality Management (TQM) ou Seis Sigma
- Experimentar diferentes soluções possíveis antes de serem implementadas em toda a linha
- Desenvolvimento de novos produtos
- Introdução de novos processos de negócios
- Aperfeiçoamento em Gestão de Fornecedores
Ao percorrer ciclicamente, experimentar e coletar conhecimento, economizam-se recursos, pois as ideias são testadas apenas em pequena escala, em vez de serem lançadas diretamente em grande escala.
Conclusões finais sobre o respectivo artigo
O ciclo PDCA descreve um processo iterativo no qual as ideias são planejadas, implementadas, analisadas e as medidas são derivadas. É particularmente adequado para novos desenvolvimentos e melhorias de produtos e processos.
Em vez de considerá-lo como sendo um método complicado para a implementação, é preciso avaliar esse sistema como uma maneira lógica de agir: se você quiser tentar algo novo, primeiro pense em um conceito, experimente, aprenda com ele e obtenha medidas. Lógico, certo?
